Politicas e Termos

É EXTREMAMENTE IMPORTANTE A COMPREENSÃO
COMPLETA E A LEITURA TOTAL DESTE DOCUMENTO.

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- TERMOS GERAIS -

 

 

1.1. Geral
 

Esta Política de Privacidade foi concebida para comunicar as nossas práticas relativas ao tratamento (inclui coleta, armazenamento, utilização, processamento e compartilhamento) de seus dados pessoais por Nós (doravante assim denominada ou somente “SITE”), que engloba o website e seus subdomínios e demais extensões. O SITE está registrada como https://www.fluenteagenciademarketing.com.br, pessoa jurídica do direito privado, inscrita no CNPJ sob o nº de 41.277.604/0001-67

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1.2. O que são Dados Pessoais
 

Os dados pessoais são aqueles informados por Vocês, os quais podem ser usados para identificá-los, individualmente.

 

1.3. O que são Dados Pessoais Sensíveis

Dados pessoais sensíveis são aqueles sobre a origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, filiação a sindicato ou a organização de caráter religioso, filosófico ou político, dado referente à saúde ou à vida sexual, dado genético ou biométrico, quando vinculado a uma pessoa natural.

 

1.4. Autorização de Coleta de Informações

Ao utilizar a plataforma, Você declara aceitar e autorizar a coleta de informações apenas para o cumprimento dos serviços ora contratados, nos termos da presente política de privacidade.
 

1.4.1. Você poderá desistir de consentir com as disposições desta Política de Privacidade, a qualquer momento, bastando para tal que notifique a FLUENTE através do e-mail: atendimento@fluenteagenciademarketing.com.br.

 

1.5. Regulamentação

O SITE atua de acordo com a legislação brasileira, atendendo, inclusive e especialmente, com os termos da Lei nº. 12.965/2014 (o Marco Civil da Internet) e da Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados) e demais leis que venham a ser aplicadas.

 

1.6. Contato.

Em caso de dúvida ou sugestões sobre a Política de Privacidade da Plataforma ou qualquer outra informação, Você poderá entrar em contato com os administradores através do e-mail: atendimento@fluenteagenciademarketing.com.br, que será respondido em horário comercial, de segunda-feira a sexta-feira, das 9h 30 min às 18h.

 

1.7. Controle de Informações.

Esta Política descreve quais os dados pessoais podem ser coletados de Vocês, enquanto utilizam os serviços da Plataforma, como essas informações podem ser utilizadas e as precauções tomadas contra o acesso ou uso destas informações de forma não autorizada.

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- DADOS PESSOAIS COLETADOS -

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2.1. Nós poderemos coletar, armazenar e utilizar as seguintes informações e/ou dados

pessoais que Você inserir ou disponibilizar:

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a) Nome completo;

b) Idade;

c) E-mail;

d) Gênero;

e) Profissão;

f) Telefone;
g) Localização;
h) Nº do IP do seu dispositivo
 

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2.2. Nós poderemos coletar, ainda, os seguintes dados pessoais sensíveis de Vocês:
 

a) Foto;

b) Gravação de voz.

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2.2.1. É proibida a veiculação, em qualquer lugar do SITE, de outros dados pessoais sensíveis diferentes dos descritos acima.

 

2.3. Nós também poderemos coletar, armazenar e utilizar as seguintes informações:
 

a) Registro em banco de dados de quaisquer arquivos ou informação carregados no SITE pelos titulares;

b) Os detalhes de acesso à FLUENTE e dos recursos que o titular acessou;

c) Informações do dispositivo de acesso utilizado, incluindo, por exemplo, modelo do hardware, sistema operacional e versão, nomes e versões dos arquivos, idioma de preferência, identificador exclusivo do dispositivo, identificadores de publicidade, número de série, informações referentes ao movimento do dispositivo e informações de rede;

d) Informações de registro do servidor que podem incluir informações como endereço IP do dispositivo.

e) Mapeamento de cliques no navegador, dados de navegação, estatísticos, demográficos, entre outros.

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- COMPARTILHAMENTO DOS DADOS PESSOAIS COLETADOS -

 

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3.1. Exceções para Compartilhamento de Dados Pessoais.

Nós não divulgamos a terceiros qualquer dado pessoal fornecido por Vocês, através do Nosso SITE, exceto:

 

a) Casos em que Nós formos obrigados a divulgar ou partilhar os dados coletados, a fim de cumprir ordem judicial, ou para efeitos de prevenção de fraude ou outros crimes, bem como em resposta à solicitação de informações apresentada por autoridade competente, se entendermos que a divulgação está de acordo ou é exigida conforme as leis, regulamentos ou procedimentos processuais aplicáveis;

b) Para proteger os direitos, bens ou a segurança do SITE;

c) Com agentes da lei e/ou autoridades governamentais, se entender-se que suas ações são inconsistentes em relação às disposições em nossos termos de uso, ou para proteger os direitos, a propriedade ou a Nossa segurança, a de Vocês ou de outros;

d) Mediante ação própria de Vocês;

e) Nos casos de venda, parcial ou total, do negócio ou de seus ativos, ou como parte de qualquer reorganização ou reestruturação do negócio, fusão, cisão ou incorporação, de modo que Nós poderemos compartilhar as informações de Vocês com terceiros que façam parte dos respectivos negócios, tomando as medidas necessárias para garantir que os direitos de privacidade continuem a ser protegidos, conforme esta Política;

- COOKIES -

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4.1. O que são os Cookies

Um cookie é um trecho de informação armazenado localmente no seu computador ou dispositivo, e que contém informação acerca das atividades deste na Internet.

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4.2. Cookies Utilizados.

Os cookies podem ser usados de diferentes formas e modalidades. Nós poderemos utilizar:

 

a) Cookies de Desempenho: Este tipo de cookie coleta informações anônimas sobre a forma como Vocês utilizam a plataforma, de forma a otimizá-la. As informações coletadas por estes cookies nunca contêm detalhes pessoais a partir dos quais seja possível identificá-lo.

b) Cookies Funcionais: Estes cookies são usados por Nós por algumas de suas funcionalidades, buscando lhe oferecer uma melhor experiência ao navegar pelo SITE. 

c) Cookies publicitários: Estes cookies coletam informações sobre os hábitos de navegação, buscando tornar a publicidade mais relevante para Você.​

 

4.3. Acesso aos Cookies

O acesso aos cookies termina assim que Você fecha o navegador. É dada a Você a possibilidade de aceitar ou recusar os cookies.

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4.4. Consentimento para Utilização de Cookies

É necessária sua aceitação, antes de iniciada a seção, para que os Cookies sejam utilizados.

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4.5. Opção sem Cookies

O titular pode optar por recusar o uso de cookies. Se Você optar por não os aceitar, o seu acesso à maior parte das informações disponíveis no SITE não será comprometido. Contudo, o titular poderá não conseguir usar plenamente os serviços oferecidos.

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- ACESSO E CORREÇÃO DE DADOS PESSOAIS -

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5.1. Acesso e Retificação de Dados Pessoais

Vocês têm direito a acessar os seus dados pessoais sob Nossa posse, contatando o Encarregado de Proteção de Dados (DPO) através dos meios de contato dispostos na cláusula 8.5, que será respondido em horário comercial, de segunda-feira a sexta-feira, das 9h 30 min às 18h, no prazo de 15 (quinze) dias, cumulada com descrição da forma, finalidade e duração do tratamento dos dados pessoais, que poderá ser enviada por e-mail ou através de carta, de acordo com o previsto no artigo 9º da LGPD.

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5.2. Exclusão

Você tem direito de solicitar a exclusão dos seus dados pessoais armazenados na FLUENTE, a qualquer momento, salvo nos casos em que houver obrigação legal ou decisão judicial para a manutenção do armazenamento dos dados, de acordo com o disposto nos artigos 18, XVI, e 16 da LGPD.

 

5.3. Incorreção de Informações

É responsabilidade do titular manter suas informações atualizadas, sendo certo que, no caso de incorreção, Nós poderemos atualizá-las ou excluí-las, excetuando-se os casos de necessidade de manutenção para fins comerciais legítimos ou jurídicos.

 

5.4. Medidas Necessárias de Proteção 

Nós tomamos as medidas de segurança necessárias para proteger seus dados pessoais contra a perda, utilização indevida, acesso, divulgação, alteração ou destruição não autorizados.

 

5.5. Proteção de Senhas 

Vocês são igualmente responsáveis por tomar medidas cabíveis destinadas a proteger as suas senhas, nomes de usuário e outros recursos de acesso especiais ao cadastro pessoal na FLUENTE.

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- NOTIFICAÇÃO DE MODIFICAÇÕES NA POLÍTICA DE PRIVACIDADE -

 

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6.1. Alterações na Política de Privacidade

Nós podemos alterar a Política de Privacidade da Plataforma de tempos em tempos. O uso de informações coletadas agora está sujeito à Política de Privacidade em vigor. Se Nós realizarmos mudanças na forma como utiliza as informações pessoais, notificaremos Vocês através do envio de e-mail.

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6.2. Ajustes Não Notificados

Pequenos ajustes nesta Política de Privacidade podem ocorrer sem afetar significativamente as formas em que Nós tratamos as informações coletadas, de forma que estes não precisarão ser informados.

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- COMUNICAÇÃO -

 

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7.1. Envio de Comunicações

Vocês, ao se cadastrarem, concordam que Nós enviemos para o seu e-mail notificações, publicidades, novidades sobre os serviços e informações importantes sobre a utilização do SITE que necessitem da sua atenção.

 

7.1.1. Opção por Não Recebimento

Ao receber um e-mail em nome do SITE, haverá a possibilidade de optar por não mais recebê-los, utilizando da opção opt-out ou através de solicitação por e-mail.

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7.2. Política AntiSpam

A Plataforma toma os cuidados necessários para evitar o envio não solicitado de e-mails.

 

7.3. Confidencialidade

É assegurado o máximo de confidencialidade no tratamento da lista de telefones e e-mails durante as tarefas regulares de Nossa administração.

 

 

- SEGURANÇA DE DADOS PESSOAIS -

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8.1. Armazenamento

Os dados pessoais de sua conta e todas as informações da plataforma são armazenados e trafegam de forma segura em servidores localizados nos Estados Unidos da América, sendo que apenas os colaboradores autorizados por Nós podem ter acesso às suas informações pessoais, estando obrigatoriamente sujeitos aos deveres de confidencialidade e rigoroso respeito à sua privacidade nos termos desta Política.

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8.2. Segurança da Informação

Todas as transações da FLUENTE são criptografadas, sujeitas a backup de dados, ferramentas de monitoramento, políticas de segurança, controles de acesso para colaboradores, com softwares de segurança atualizados.

 

8.3. Notificação

Se Nós tomarmos conhecimento de qualquer violação à segurança própria ou a empresas de hospedagem, incluindo invasões, vazamentos de dados ou qualquer outro incidente de segurança da informação, iremos notificar as autoridades nacionais, Vocês, se afetados, acerca dessa violação e iremos fornecer o máximo de detalhes referente à natureza, extensão da violação e os dados comprometidos, em prazo razoável, de acordo com o disposto nos artigos 48, § 1º, da LGPD.

 

8.4. Prazo de Armazenamento

Nós armazenaremos seus dados durante todo o período em que seu cadastro estiver ativo.

 

8.5. Encarregado de Proteção de Dados

Fica definido que FLUENTE AGENCIA DE MARKETING DIGITAL ME - CNPJ n. 41.277.604/0001-67 CEP: 14010-070 Ribeirão Preto - SP será o Encarregado de Proteção de Dados do SITE e poderá ser contatado através do e-mail atendimento@fluenteagenciademarketing.com.br, ou do telefone (16) 98237-0009.

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- DISPOSIÇÕES GERAIS -

 

9.1. Responsabilidade do Usuário

Vocês serão responsáveis por Nos indenizar por todos os custos e danos que este possa incorrer, como resultado da violação desta Política de Privacidade por si provocados.

 

9.2. Cooperação com Autoridades

Nós cooperamos plenamente com quaisquer autoridades ou tribunais que venham a solicitar a divulgação da identidade ou localização de qualquer pessoa que tenha inserido qualquer material na Plataforma que violem as Cláusulas dispostas nesta Política.

 

9.3. Limitação de Responsabilidade

Esta Política de Privacidade aborda apenas o uso e divulgação de informações coletadas pela Nossa Plataforma. Se Vocês divulgarem suas informações a websites de terceiros, regras diferentes podem ser aplicadas à utilização das suas informações.

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MAPA DO SITE 

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